Agenția Uniunii Europene pentru Securitatea Rețelelor și Sistemelor Informatice 2(The European Union Agency for Network and Information Security – ENISA) a elaborat și publicat un ghid referitor la gestionarea incidentelor de securitate cibernetică, destinat echipelor de răspuns la incidente de tip CERT/CSIRT.
Conform ghidului, procesul de tratare a incidentelor are patru componente majore: Detecția, Triajul, Analiza și Răspunsul. în concepția ENISA tratarea incidentului este doar o parte a procesului de management al incidentului, cel din urmă cuprinzând și: Tratarea vulnerabilităților, Anunțurile și Alertele și alte servicii dedicate managementului incidentelor.